疫情关心客户话术

1. 疫情关心客户话术

疫情关心客户话术有如下：
1、当前疫情严重，照顾好自己，尽量少出门，勤洗手，出门带口罩。但愿我们平安就是幸福，适当的时候我们再相见。
2、疫情当前，生活向前。只隔离病毒，不隔离服务！祝您和您的家人身体健康！做好防护！

3、请尽量减少外出，避开人流密集地区，不参加公众活动及亲友聚餐，出门请佩戴口罩，加强个人卫生，勤洗手，做好个人及家庭成员安全防护。
4、疫情面前，我们要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，一起共渡难关。
5、早上好！隔山、隔水、不隔情！封城、封路、不封心！微信、短信、祝福情！一切终将过去！一切都会好起来！祝大家平安、健康、快乐！万事顺意！

6、熬不过冬天的人，一定看不到春天。挺不住苦痛的人，一定得不到幸福。无论是破茧成蝶，还是鹰的重生，都无可避免的选择过直面痛苦。无论是水滴石穿，还是万紫千红，都不可缺少的选择过坚持和积累。强者为成功找方法，弱者为失败找借口。每天都要保持好心态、好心情！天之道，利而不害。为人之道，为而不争。祝您幸福安康吉祥，以坚强的毅力，在家静等春暖花开，让病毒自生自灭！
7、无论是阳光彩虹，还是狂风暴雨，都要把自己武装好，因为谁都不知道接下来会发生的是什么，只有我们无时不刻的准备着，无论将来发生什么，我们都能从容应对，掌控自如，笑看人生。
 8、祝愿祖国和民众早日战胜疫情，更期望未来全民健康之中国早日实现。
9、这一场与时间赛跑的.“战役”，每个人都在努力。
10、一场疫情，提醒你我：人生最让人无奈的是，突如其来的变故。我们最应该做到的是，珍惜生命，珍惜人生！伴的时候，能不吵，就不吵，陪的时候，让一步，是一步！
11、愿早日战胜疫情，再看不了生离死别的故事，中国加油！祝愿国人平安顺遂！
12、除了恐惧本身，我们无可畏惧。
13、病毒无情，人间有爱；勇毅笃定，战无不胜。
14、安全距离可以有，人间温暖不能无。
15、等这次疫情过了，去见想见的人，做想做的事吧，别给自己留遗憾。
16、一场疫情让我们明白，众志成城，力量无穷，同心协力，天下无敌，一场疫情让我们明白，最大的幸福，就是国富民强，人民健康。
17、谢谢你们，因为你们，我不再惧怕疫情，你们都是好样的！
18、闻风而动脚步匆匆，疫情就是无声的命令。
19、疫情面前，回避没有出路；战胜疫情，责任不能缺席。
20、你安好我无恙这是今年最好的祝福！安然度过疫情愿我们都健康平安。
21、生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。团结一心，战胜病毒！早安！
22、这一场没有硝烟的战争，没有人是局外人。
23、生命安全重于泰山，关键的时刻共担使命
24、绝不可掉以轻心，绝不可置身事外。
25、我们坚定，用不了多久，病毒一定会被消灭，疫情一定可以控制！祖国大地一定能够重新变得生机勃勃！
26、一场疫情，提醒你我：亲人到底有多珍贵！我们宅在家中，我们体会温暖，我们有父母耐心的叮咛，我们有伴侣朝夕的陪伴。简简单单的日子，就是最知足，最幸福！
27、早安，依旧在这里等疫情结束后的春暖花开，定会是个艳阳天。
28、非常时期，非常牵挂！祝愿朋友们，平平安安，祈愿疫情早日结束。
29、加强防控，一起加油。众志成城，抗击疫情。
30、我相信在大家的共同努力下，一定会很快战胜疫情的！
31、人民健康高于一切，疫情阻击战一定打赢。
32、真情温暖你我，大义守望相助。
33、为所有奋战在抗疫一线的同志们点赞加油，相信只要我们团结在党旗之下，疫情终被战胜，中华民族终将唱响胜利的凯歌。
34、疫情当前，为爱发声。感恩，每一个素不相识的你；致敬，每一个为爱坚守的你。早安。
35、抗击疫情第一线，默默工作，任劳任怨，城市里的美容师，一起加油，早上好。
36、一场疫情，让我明白，生命的重要，生命才是我们的无价之宝。
37、致敬，最可爱的人！致敬，奋战在疫情一线的勇士们！我们一起努力，共渡难关。
38、与时间赛跑，同病毒较量。
39、守望相助，共克时艰。
40、心系万家冷暖，情牵百姓安危。
41、朋友们早上好！新的一天开始了，祝愿大家事事顺利，迎接抗击疫情战役胜利！
42、同舟共济风雨兼程，防控履责要携手前行。
43、我每日祈祷，和我们祖国千千万万的子女一样，祈祷我们早日战胜这场没有硝烟的战争。
44、疫情当前，爱不隔离。现在的幸福生活，就是因为有一个个“最美逆行者”的存在，是他们用“勇敢拼搏，不畏牺牲”的精神保护着我们。致敬这些“最美逆行者”，我们要用行动为他们点赞。
45、愿疫情快点过去，你们也早日回到温暖的家。
46、人生旅途难免有不测，守望相助我们不分离。
47、无法拥抱，只能隔着玻璃亲吻，疫情隔开了他们的距离，但隔不开爱。
48、这场没有硝烟的战争，只要祖国所有人民团结在一起，拧成一股绳，万众一心，没有什么困难不能攻克。我有信心，这场仗我们一定赢。
49、众志成城，同心协力，疫情终将过去，胜利一定属于我们！
50、面对疫情，信心是长效的疫苗。
51、只希望疫情能早日结束，春暖花开之时我们都能走在街头不戴口罩，繁华与共！

2. 疫情期间怎么维护客户关系

 疫情期间怎么维护客户关系
                    疫情期间怎么维护客户关系，客户就是销售人员的资本，客户越多就说明销售的事业会逐渐蒸蒸日上，可是突如其来的疫情被迫让很多人被“锁在”家中不能出门，下面来看看疫情期间怎么维护客户关系。
  疫情期间怎么维护客户关系1   日常的问候不能少 
  这段时间虽然不能为他们服务了，但是之间的关系还要继续保持着。比如过节或者是天气有比较大的变化时，都可以问候一下你的客户。对待客户，一定要找机会和他们沟通，一定要找他感兴趣的话题，必要时电话沟通。
   微信连接不能少 
  微信成为疫情期间相互联系的重要纽带，所以你要随时关注客户在微信中的动态。朋友圈点赞或者评论，可以让你的客户感觉到你在关注他，当他需要你能提供的产品时，自然第一时间想到你。
   做一些力所能及的增值服务 
  这些客户可能大部分是潜在客户，也就是说目前还未购买你的产品。当你通过朋友圈了解到他的宝宝发烧了，那么你可以第一时间问候一下，并且可以帮他收集一些关于“宝宝发烧该如何治疗”的话题，你的举手之劳可以让他们感觉到你的贴心。
    
   让你的朋友圈丰富起来 
  人与人之间的关系是相互的，你在关注他的同时也有可能他也在关注你的动向。有些客户正在对比产品的时候，发现你的朋友圈更新得很及时，并且内容都是他所想要的，很有可能疫情过后就能够成为你的真实客户。
   显性的佛系+隐性的狼性与一体 
  让你的客户看到你“佛系”一面的存在，疫情期间会有一些免费的产品，你可以邀请他们参加，当关系达到一定程度后，你也可以让他们帮你邀请他们的朋友一起参加。在这个期间，一定要让他们感受到你的产品或者服务是最好的，并且已经习惯如此，然后可以通过优惠的形式鼓励这些潜在的客户继续享受你的产品和服务。
   高质量的产品和服务 
  无论你的口才有多好，能力有多强，好的产品和好的服务才是你长久发展的王牌，这些客户凭着对你的信任才选择了你，所以你必须对他们负责，而最好的负责方式就是把最好的产品和服务给他们。
  疫情期间怎么维护客户关系2  1、业务员基本都有自己拉起来的客户微信群，平时一般主要是用来晒红包、发通知、发新产品、分享案例等等。一些活动、目的而发，比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等，比如无接触量房、免费出效果图等，不能一直发问候信息，你得让潜客明白你要做什么。
  2、提前对要群发信息的目标客户做分析，判断你发的信息，哪些内容对客户才有用。增加对方可能感兴趣的关键内容，比如价格敏感的客户，那就增强疫情期间价格的优惠力度。
  3、给每个客户发信息时，要注意必须有尊称，最好是了解对方的身份与职业，比如是老板的，建议叫某哥、某总，把对方抬高，更能得到回应。
    
  称呼一定要讲究，让意向客户觉得你是专门发的，而且很尊重他，把自己的姿态放得很低，别人的接受度就高一些。
  4、看到意向客户的朋友圈，顺手给个点赞，或适当评论，增进熟悉感。
  5、注意在问候之后，及时发送公司的活动信息，疫情期间毕竟有更高的优惠、更多的服务等，把这些列清楚。最好有一个与往年的对照，以便争取客户尽量下定金。
  日常的门店活动通知，要做到每个人各不相同，在推荐产品时，更是需要结合客户自身情况出发，让他感受到“独有”的重视感。我们得对原来的门店话术做调整，以便更适合目前疫情期间的特殊状况，追单不能太急躁，主线是采用关怀客户。关怀到位了，加之又有活动福利，成单的可能性会更大一些。
  疫情期间怎么维护客户关系3   第一层，被动维护 
  被动维护，也是大家常用的手段，日常，嘘寒问暖，逢年过节，送礼问候，各种请客吃饭，很多人能记得客户的细节，客户家人的名字，各种关怀备至，让人感觉很舒服，这样的高手很多，他们有很多自己的理解和行为标准。
  手机是特别好的管理工具，各种备注，各种闹钟，各种群，设置各种人的朋友圈权限，这群人是高手，这种关系维护，很有效，人毕竟是情感动物，谁也不会排斥，表达善意的人。
  但是要区分，标准化，还是差异化
  如果是差异化的维护，就是因人而异，这种维护的背后，是被动，这种关系，在价值上，没有核心差异化的竞争力，也没有非他不可的必然性，所以需要，植入情感，来影响客户的判断，如果你处在这个阶段。
  需要思考，你的能力没问题，你的关系也没问题，你的业务不断的在破坏你靠能力沉淀的关系，值不值得，找一个自己能掌控的事情，从小开始做，只要沉淀3年，你一定会有所成就。
  如果是标准化的维护，这是非常好的，定期，定时，定标准，没有分别心，这种原则性，会让人感觉很舒服，这样的人，在社会上，真朋友很多，往往也有所成就。
  现在平台和游戏用各种VIP等级，差异化的服务，和福利，考验人性的贪嗔痴，让维护变成一种激励的手段，现在研究的人很多，都在用，这种带目的`标准和原质，是智慧的背面，就是无知，最后往往活不久，谨慎使用。
  这种被动维护的方式，属于外求，需要靠维护别人，来获得更稳定的关系，这种关系，在一定的平衡下，是有效的，在平衡之上，是无效的，这个平衡，在社会上就是层级，以物质为区分的，往下物质，往上精神，被动维护，是无法突破物质的限制的。
   第二层，主动维护 
  主动维护，就是内求，关系的核心，是资源的支配权，资源的支配是人，一般理解，是当你拥有资源支配权的时候，你就不需要维护和别人的关系，别人会主动来维护和你的关系，这是很多人想达到的状态，也就是别人求你。
  如果说，被动维护是面，宽度，需要和很多人发生 关系，主动维护，就是点，深度，只要有了深度，就会有高度，这个时候，不需要维护，也可以和很多人发生 关系，这种逻辑很难讲清楚，疫情的时候，钟南山，李兰娟，就是点，在一个领域做深，自然就会有很多资源想和他们发生 关系，这种主动把自己的做深的人，是很自在的，也是很有智慧的。
  往上还有很多层，越往上，越独立，只要记得两个道理。
  1、维护关系，不是解决生存问题，而是解决发展问题；
  2、能帮助你的人，是不需要你的，靠维护获取的关系是没有用的，把自己做深，做好，才是王道。
  了解几个原质，要思考，疫情之下，我们如何维护关系。疫情之下，各自安好，是关系平衡的一条线。想通过维护关系去加深情感，显得被动。
    
   建议 
   1、对称信息 
  关心一下，我们的客户，当地的疫情情况，告诉他们，我们也一样，平衡，大家觉得都好。
   2、真实 
  如果有难处，把真实情况告知客户，客户会特别理解，有个案例，就是逆增长。
   3、沟通 
  有什么安排，可以和客户真诚的沟通，以便客户知道你的规划和计划。
   4、关心 
  问一下，自己能做什么，或者准备一些物资，问问客户要不要帮助，这种关心也是非常好的。
   5、注意 
  一定不要盲目的承诺一些自己做不到的事情，合理的对称信息得有，过渡的关心，不要有，各自安好的关系，是最良性的关心，因为疫情对每个人都是公平的。
   一、树立企业良好的形象和口碑 
  锦上添花容易，雪中送炭难。只有在危难时刻挺身而出，才会给别人留下深刻的印象。企业在疫情防控的重要时刻，群发短信提醒客户注意防护体现了企业的社会责任感和担当，给人留下靠谱负责任的好印象，客户自然更加信任你，更愿意与你合作。
   二、维系客户，提高客户的忠诚度 
  现在同行业的竞争都很激烈，怎么留住老客户是每个企业的必修课，需要不断加强与客户的沟通联络，增进和客户之间的感情，短裙群发就是很好的方式。往年可以上门拜访，今年由于疫情的关系，不能出门，所以通过短信拜年，送祝福，回复率更高。
   三、提高意向客户转化率 
  向一些意向客户发送疫情防控短信，能增加他们对企业的好感度。平常企业可能老是发送一些促销活动，商业广告短信，有的客户非常反感，从而不想与企业合作，造成客户的流失。在关键时刻，发送关怀短信能让意向客户倍感温暖，从而提升客户的转化率，促成交易。

3. 疫情服装公司怎么跟客户沟通

1、表现出你的关心。人们通常会在不确定的时候寻求联系，社区中的公司在这方面发挥了作用。可以考虑向客户发送一条消息，表明您意识到了这个问题，并能提供有用的资源。社交媒体、电子邮件或在线社区都是获取简短即时信息的特殊媒介。2、积极主动地与客户沟通。在危机期间，客户比以往更加依赖你。主动宣布业务的变化或影响。不要让客户寻找他们需要的信息——相反，要把信息带给他们。3、提供一个可以依靠的肩膀。实行一些较为人性化的举措和反应。4、激发你的听众。在必要时，那些没有受影响的人往往能够帮助别人。5、审核您的信息列表。检查你的整个消息流，包括社交媒体、促销和交易电子邮件、推送通知和短信，识别出需要暂停或转换的信息渠道。

4. 疫情期间怎么给客户打电话

通报自己的隔离信息，让客户安心。疫情期间，电话沟通方法：我们原先主要是面谈，现在由于疫情改用微信和电话。由于客户的性格、与自己的关系各个客户都不同，有的客户可能喜欢用电话沟通，有的客户可能喜欢用微信沟通，所以，我们是应该采用电话还是用微信，要根据实际情况决定。因此，你要通过电话和微信逐渐了解客户喜欢什么方式，然后决定哪个客户用哪个方式沟通为主。

5. 怎么去跟客户沟通技巧

和客户沟通的技巧如下：
1、首先跟客户沟通，需要耐心倾听，不要打断客户表达，这样才会让客户舒服，不至于产生反感和厌恶。
2、跟客户沟通，要了解客户的兴趣，要懂得投其所好，找到共同的话题，这样可以拉近彼此距离，增进好感。
3、跟客户沟通，态度要真诚，要注意礼貌，要不怕吃亏，要不怕困难，用坚定信念感化客户。
4、要注意观察客户情绪，当客户心情不好，状态不佳的时候，不要死缠烂打，会让人生气驱赶。而是要让客户注意休息，改日再拜访。

5、与客户进行沟通，也要学会发现对方身上的优点，要懂得欣赏赞美别人，赞美别人好处多多，还会让对方放松警惕。
6、与客户沟通，不要威逼或者诱骗，一旦被客户发现，就很容易造成无法挽回的地步，不但信誉丢了，而且失去客户。应该给予客户好处，让客户满意。

6. 疫情期间如何委婉的催款

1、欠账是种支持，不催是种信任，催是真的急用，按时付款是诚信，诚信在自己手中请珍惜！希望每一位欠账的客户能理解，支持理解万岁！！2、窗前明月光，原来催债荒；举头四目望，只见大水缸；皆愿儿时不努力，一天到晚打游戏，要想翻身挺腰板，亡羊补牢还未晚！3、找我借钱的时候请不要说归还期限，除非你确定能还，不然到了期限我每天都会想着你到底什么时候给我还钱、为什么还不给我还钱。这个心事如果困扰我太久，我想下次就不会那么爽快给你借钱了。4、要账难难！难！干工程的真不易，这个点了，还在加班要账。5、我真心不喜欢催债，为什么大家不能主动一点儿，你借我的钱，然后我还得一比脸尴尬地和你要，你还觉得我很小气。6、很讨厌这样一个人，她向你借钱时热情，说各种好听的话，还钱时百般找理由。7、借钱不还的人，让我咬牙切齿的讨厌。要不就不要承诺什么时候还款，干嘛翻天覆地的找都不见人影，我只是心疼我的人民币。8、借人钱一定要谨慎，谁能借谁不能借，心里都要有数；你有借人钱的勇气，就一定要有不还钱的觉悟。拓展资料：要账难要账难，难于上青天！人人团年好热闹，唯我要账急死人啊！！！钱来之不易，还钱要讲信用，不要因为钱，把友谊都弄没有了，要明白一个道理：有借有还再借不难！法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第六百七十五条：借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。第六百七十六条：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息第六百八十条禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。

7. 疫情怎么提醒客户到店保养的话语？

销售人员怎么去维护客户关系一直是很多人关注的重点，如果想要维护好客户关系，就要注意关怀客户、尊重客户的需求、及时解决客户问题等等。

销售人员想要维护好客户关系并不是一件简单的事情，除了要时刻关注客户需求以外，还要有科学的管理客户方式，这样才可以和客户形成良好的关系。

销售员在维护客户关系时的注意事项

如果想要真正维护好客户关系，注意事项是一定要了解的。第一，维护客户关系时，对于客户的需求一定要及时进行分析，这样有利于制定具有针对性的服务。第二，客户的问题多种多样，对于无法解决的问题，要直接和客户说明。第三，和客户进行合作交流的时候，一定要讲究信用，这样才可以获得客户的信任，促进下一次的合作交流。

销售员如果想要维护好客户关系，那么就一定要为客户着想，因为客户非常注重自己的需求是否得到满足。

销售员如何有效维护客户关系

首先，销售员如果想要有效的维护好客户关系，那么就一定要了解客户的需求是什么，只有了解了客户的需求，才能更加有针对性的和客户进行交流，现在客户的需求多种多样，如果想要管理好客户的需求，可以记录下每个客户的不同需求，按照需求的不同，采用不同的合作交流方式。

其次，在维护客户关系的时候，可以将客户进行分类，这样可以更好进行管理，客户并不是完全相同的，现在的网络技术发达，可以利用先进技术对客户的信息进行分类，例如可以将客户划分为成熟客户、潜在客户、重要等等，通过对客户进行分类，销售可以更好的制定营销发展策略，能够更好的了解客户信息。

最后，销售员在维护客户关系时，一定要进行适度的关怀，应该将客户看作是自己的朋友，这样可以拉近与客户之间的距离，充分尊重客户需求，当客户遇见问题的时候，及时的为客户提供解决方案，在平常过节的时候，可以发送短信问候等等，给予客户关怀，能够让潜在的客户变成长期合作的成熟客户。

8. 怎么跟客户沟通技巧

 怎么跟客户沟通技巧
                    怎么跟客户沟通技巧，职场的生活从不轻松的，我们在销售的工作中，待客礼仪最重要的是要热情的，而我们接待客人一般都有规范的用语与动作，那么，以下分享怎么跟客户沟通技巧
  怎么跟客户沟通技巧1   一、是要明确沟通的目的。 
  如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
   二、是要掌握好沟通的时间。 
  在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
   三、是要明确沟通的对象。 
  虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
  四、是是要掌握沟通的方法。
  你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
   五、是好的心态。 
  “态度决定一切”时下很流行，也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
   六、是把握有效沟通四要点。 
  首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让，选择再次的沟通。
   七、是养成一个洞察心灵的意识。 
  弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪;
  自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养;超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想员工之所想。
    
   有效沟通的简单方法 
   1、相互尊重 
  尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。
   2、坦白你的内心 
  坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的`方式来交流。
   3、用心倾听 
  在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。
  怎么跟客户沟通技巧2   商务接待礼节的技巧 
  在接待工作中，仅仅开口说一句“有朋自远方来，不亦乐乎”，是远远不够的。我国是礼仪之邦，接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，要求在接待工作中，明确地树立起礼宾的意识。
  首先，应制定客户接待方案。
  一是了解客人基本情况：事先掌握来访者的基本情况，如单位、姓名、性别、人数、身份、民族(国籍)、信仰等，有时还需要了解其爱好、性格等，对这些情况了解得越多、越具体，接待的准备工作就能做得越好，越能取得接待工作的成功。其次，了解来访的目的和食宿及日程安排。
  必须准确无误地了解来访的目的，一般可以向上司或有关人员了解情况，也可以事先向来访者了解。第三要了解客人到达的日期、所乘车次或航班的到达时间等等。
    
  二是确定迎送规格：对重要的来宾，应该安排身份相当的工作人员出面招待，对于一般的来宾，由专管接待的工作人员负责即可。
  三是布置接待环境：保证接待室的干净、整洁、明亮、环境幽静、清新，让来客一走进来就感到管理有序，充满生气。四是做好迎客安排，制定接待计划：安排好人员接送，确定地点，对来宾的食宿及其它都作好安排。接待计划应该得到上司或主管经理人员的批准，并及时传送给来访一方，让其心中有数。
  同时要预估接待经费。要根据上司的授意，事先提出经费预算。五是接待人员的形象要求：做到有礼有节，要言谈得体，举止文明。
  其次要明确迎送宾客的基本步骤，做到有序进行。迎接客人;安排食宿;协商日程;组织活动;听取意见;安排返程;送别客人。
  怎么跟客户沟通技巧3   招待客人的方式 
   1、慢热型 
  接待方式：充满自信地提出建议，调动顾客积极性。
  注意事项：凡事不要急噪，不要强迫顾客等。
   2、急噪型 
  接待方式：语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪。
  注意事项：动作敏捷，不要让顾客久等真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
   3、沉默寡言型 
  接待方式：尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，一免引起顾客反感。
  注意事项：提出具体问题引导顾客。
   4、博学型 
  接待方式：适时称赞，满足其相应的虚荣心理。
  注意事项：尽量将谈话内容拉回到主题上来。
   5、权威型 
  接待方式：言谈举止、态度需谦虚。
  注意事项：抓住顾客的爱好，提出建议。
   6、猜疑型 
  接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。
  注意事项：不断的赞扬顾客。
   7、多嘴多舌型 
  接待方式：聆听，使其感受到尊重。
  注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节，以免顾客不悦。
   8、优柔寡断型 
  接待方式：抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定。
  注意事项：对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。
   9、理智型 
  接待方式：条理清楚讲解，提高其对产品信任度。
  注意事项：当顾客不讲理时要忍让，因为顾客永远是对的;。
   10、挑剔型 
  接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。
  注意事项：绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。
   招待客人的技巧 
   一、服装和礼貌 
  现在的经纪人都是穿着工作服，因为这样会显得人很精神，但是要注意保持衣服的整洁，经纪人不仅代表自己的形象，也是体现了公司门店的面貌。当客户看到你的第一眼时，要给客户一种眼前一亮的感觉。
  经纪人要在客户进门那一刻，就要让客户得到服务，跟客户打招呼要礼貌，面带微笑，语气温和。首先进行自我介绍，然后双手递上自己的名片，如客户也有名片，经纪人应该双手结果。礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养，所经纪人平时要注意这方面的培养。
   二、交谈话术 
  客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的，所以对待经纪人的询问时，就不会很将自己的想法全部告诉经纪人，这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法，进而才能为客户匹配精准的房源。
    
   三、询问客户 
  在询问客户的购房意向时，需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题，那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度，避免问道可能让客户不高兴的问题。
  客户上门时，可能对自己的需求不是特别明确，这时经纪人可以为客户推荐一套不错的房源，看看客户对这套房源你有什么看法，已得到客户的真正需求。
   四、介绍房源 
  经纪人在为客户介绍房源时，一般介绍1-3套，因为介绍多了客户记不住，而且还会将房子的优点弄混淆，如此经纪人就等于白给客户介绍了那么多。经纪人可以先介绍自己主推的房源，并为客户多强调房子的好处，如果客户还是由于不定，就为其介绍一两套其他类型的房源，并引导客户进行房源对比，突出主推房源的优势。
   五、交谈话题 
  客户在面临经纪人的介绍或询问时，可能稍微有点紧张，如果经纪人通过聊天的方式与客户沟通，更能达到预期的效果，因为聊天能让人不自觉得放松下来，同时心里的戒备也会降低，更容易让客户说出自己的真实想法。
  俗话说：话不投机半句多。经纪人在跟客户聊天时，要多说客户感兴趣的话题，在爱好上与客户产生共鸣，让客户更愿意跟我们合作。这就要求经纪人平时要广博多学。
  在销售过程中抓住客户心理，对症下药，才能更快的促成交易。