拜访客户话术有什么?

1. 拜访客户话术有什么?

陌生拜访客户话术：
1、你去的目的是什么？很多人会说，了解项目信息啊，项目进度，预算，组织架构，采购流程，采购形式，竞争对手等等。这是没有错误的。问题是，你第一次拜访，客户和你又不熟，你问这些问题，客户会感觉你很浅薄无知。所以，第一次拜访最好什么都不要问。  
2、去做什么事情。我认为，最重要的事情，你要确定一下，这个项目值不值得去做。型号定了没，甲方有没有钱。谁负责采购？大概什么时候采购？把以上几个问题弄清，就知道值不值得做啦。  
3、见了客户，谈什么？A让他知道你是谁？干什么的？B告诉他你很荣幸认识他，希望能参与这个项目C然后，礼貌的离开，给客户留下一个不错的印象。总之，一定要真诚，微笑。让客户感觉，你这个人值得信赖。  
4、记住：不要让客户说：“好的，资料放下吧，有需要和你联系。”这是客户忽悠你的话，说明客户不想搭理你。你一定要把握好时机，在客户想说这句话之前说这句话。这样，客户会感觉你很有礼貌。同样的话，你说出来的效果，要远远好于客户说。

确定回访方式：
客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。

按销售周期看，回访的方式主要有：
1、定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
2、提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉贵单位的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
3、节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。

2. 拜访陌生客户的话术

大家好，我是鹿哥，一名非常话唠的营销策划师，每天都会为大家分享销售技巧和商业模式，希望对大家有帮助。

3. 拜访客户的开场白话术

 　　拜访客户开场白话术有哪些?业务员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。拜访客户开场白话术，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。下面我为大家整理ile推销高手常用拜访客户常用开场白话术，欢迎阅读!
  　　拜访客户的开场白话术 篇1   　　1、第一次拜访客户开场白话术:金钱 
  　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
  　　“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。"“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
   　　2、第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美 
  　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意
  　　真诚的赞美——案例
  　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家”
   　　3、第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心 
  　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
  　　好奇心——案例
  　　一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 拜访客户开场白话术中推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
   　　4、第一次拜访客户开场白话术:提及有影响的第三人 
  　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
  　　案例，“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
   　　5、第一次拜访客户开场白话术:举著名的公司或人为例 
  　　人们的.购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
  　　“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
   　　6、第一次拜访客户开场白话术:提出问题 
  　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如： “张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
   　　7、第一次拜访客户开场白话术:向顾客提供信息 
  　　推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说： “我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
   　　8、第一次拜访客户开场白话术:表演展示 
  　　推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
  　　一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，利用拜访客户开场白话术说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
   　　9、第一次拜访客户开场白话术:利用产品 
  　　推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，
   　　10、第一次拜访客户开场白话术:向顾客求教 
  　　经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
  　　推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。业务员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
  　　如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
   　　11、第一次拜访客户开场白话术:利用赠品 
  　　每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
  　　当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。
  　　拜访客户的开场白话术 篇2   　　1、开场白的准备工作。 
  　　在拜访客户之前我们的准备工作要充分一些，不打没有把握的仗。准备工作包括哪些呢？
  　　①个人的衣着打扮：衣着要得体，比如穿正装，这样显得更正式、更专业；另外，打扮要整洁利落，这样显得有阳光、有精气神；
  　　良好的衣着打扮
  　　②个性的名片：每个销售都有自己个性的名片，名片是我们身份的表露，是我们个人信息的一个传达，是我们和客户建立关系的一种工具；
  　　③产品的宣传资料：我们拜访客户的最终目的就是要向对方传达我们的意图，介绍我们的产品并最终能够让对方接受，所以宣传资料可以更清楚直观的让对方在短时间内了解到产品；
  　　④拜访对象的基本情况：提前想办法了解到拜访对象的职务、上下班时间、兴趣爱好、性格等等，可以结合这些基本情况来决定自己开场白的内容，做到心中有数，也可以防止开场白时说错话；
  　　⑤小礼品的准备：随身携带一些实用的小礼品，比如手机支架、冬季护手霜、签字笔等等，实用的小礼品往往可以起到意想不到的作用，也显得自己是个有心人。
   　　2、开场白的时机把握。 
  　　开场白的开始要根据当时的现场情况、环境等等来决定，比如你要拜访客户正好比较忙，没有空闲时间，那么此时就不要在上前去打招呼，只能等对方忙完得空了再进行拜访；再比如你观察到对方今天心情看着不怎么样，此时可以把提前准备好的一些小礼品送给客户，作为开场白的开端；因此，我们要随机应变地把握好时机，这样才能让开场白顺利愉快的开始。
   　　3、开场白的礼节。 
  　　俗话说“伸手不打笑脸人”，当你见到拜访的对象时，首先映入对方眼帘的除了你整个人的形象外，就是你的面部表情，因此一定要面带微笑，微笑可以感染到对方，让对方有一个好心情，这样有利于得到更多的交谈时间，如果面无表情或者面带愁容，会给对方带来负能量，那么也许你的开场白还没开始就已经结束了；另外，在交流的时候使用敬语称呼对方，做到彬彬有礼，给对方留下一个好印象。
   　　4、开场白的内容。 
  　　开场白的内容就是所谓的要说什么话，可以是寒暄关心的话、可以是感谢的话、也可以开门见山的自我介绍、还可以借助某件事来作为话题的开端等等，开场白的内容是为了更方便、更顺利地打开后续话题，是为了引起对方的兴趣，是为了让对方快速的关注到自己。
  　　总而言之，在销售工作中，一个好的开场白可以让双方交流得更顺畅、一个好的开场白可以让对方在短时间内记住你，一个好的开场白可以提高合作的成功率。

4. 拜访陌生客户的话术有哪些？

1 你去的目的是什么？ 很多人会说，了解项目信息啊，项目进度，预算，组织架构，采购流程，采购形式，竞争对手等等。 这是没有错误的。 问题是，你第一次拜访，客户和你又不熟，你问这些问题，客户会感觉你很浅薄无知。所以，第一次拜访最好什么都不要问。
2 去做什么事情。我认为，最重要的事情，你要确定一下，这个项目值不值得去做。型号定了没，甲方有没有钱。谁负责采购？大概什么时候采购？ 把以上几个问题弄清，就知道值不值得做啦。
3 见了客户，谈什么？ A 让他知道你是谁？干什么的？ B 告诉他你很荣幸认识他，希望能参与这个项目 C 然后，礼貌的离开，给客户留下一个不错的印象。总之，一定要真诚，微笑。 让客户感觉，你这个人值得信赖。
4 记住：不要让客户说：“好的，资料放下吧，有需要和你联系。” 这是客户忽悠你的话，说明客户不想搭理你。 你一定要把握好时机，在客户想说这句话之前说这句话。这样，客户会感觉你很有礼貌。 同样的话，你说出来的效果，要远远好于客户说。

5. 高手陌生拜访客户话术有哪些？

一、开门见山

当我们第一次与客户见面时，如果对方没有接待其他来访者，我们可以用简短的语言直接向对方说明来访的目的。比如我们拜访的是一位终端销售员，如果我们没有表明来意，他很可能一开始是将我们当成一名普通消费者来服务。当他滔滔不绝地向我们推荐产品、介绍功能等时，要向他解释此行的目的。对方会有一种强烈的“白忙活”甚至上当受骗的感觉，从而产生抵触情绪。这个时候想要开展工作，就很难成功了。

二、突出自己

首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要联系直接接触的关键人物外，还要给采购经理、财务人员、销售经理、店铺销售人员，甚至仓库发放名片。加强彼此对自己的印象。

其次，在分发商品目录或其他宣传资料时，必须在显眼的一面注明主要的联系方式，例如你的姓名和电话号码，并以不同颜色以突出，再向客户强调:只要您拨打这个电话，我们随时可以为您服务。

三、察言观色

当我们拜访客户时，我们经常会遇到这样的情况:对方很不耐烦，没心情，比如“我现在没空，我很忙!”“下次你再来吧”当对方说些句话时，一般有以下几种情况:第一，他确实忙于其他工作或要接待其他客户。谈判的内容、销售的价格可能不想让外人知道;二是与其他同事或客户在开展娱乐活动。例如，打扑克、打麻将、看足球或谈论一个热门话题;第三，他当时什么都没有做，只是因为心情不好。

四、明辨身份

如果我们多次拜访同一个客户，收效甚微，诸如价格在谈，协议待商量，促销不到位，销量没有增长等等。在这个时候，我们必须反思我们是否找对了人，也就是说，我们是否找到了对我们此行目的有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般工作人员“握手”，防止对方感觉受冷落;与关键核心人员“拥抱”建立亲密的关系。

五、宣传优势

商人是有利可图的。“利”字包括两个层面的含义:“公共利益”和“私人利益”;我们也可以简单地把它理解为“效益”，只要它能给客户带来一定的效益，我们就一定能够为客户服务。这就要求我们具备较强的介绍技巧，能够为公司提供品种繁多、价格实惠、服务周到、质量可靠、业务操作规范等能够给客户带来暂时或长期利益的优势。

六、端正心态

客户的拜访是一场碰运气的战斗，很少能够成功，也不可能一劳永逸。只要我们能够践行对拒绝顾客的“四不心态”，即“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”，我们就会离成功更近一步。【摘要】
拜访陌生客户的话术有哪些？【提问】
一、开门见山

当我们第一次与客户见面时，如果对方没有接待其他来访者，我们可以用简短的语言直接向对方说明来访的目的。比如我们拜访的是一位终端销售员，如果我们没有表明来意，他很可能一开始是将我们当成一名普通消费者来服务。当他滔滔不绝地向我们推荐产品、介绍功能等时，要向他解释此行的目的。对方会有一种强烈的“白忙活”甚至上当受骗的感觉，从而产生抵触情绪。这个时候想要开展工作，就很难成功了。

二、突出自己

首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要联系直接接触的关键人物外，还要给采购经理、财务人员、销售经理、店铺销售人员，甚至仓库发放名片。加强彼此对自己的印象。

其次，在分发商品目录或其他宣传资料时，必须在显眼的一面注明主要的联系方式，例如你的姓名和电话号码，并以不同颜色以突出，再向客户强调:只要您拨打这个电话，我们随时可以为您服务。

三、察言观色

当我们拜访客户时，我们经常会遇到这样的情况:对方很不耐烦，没心情，比如“我现在没空，我很忙!”“下次你再来吧”当对方说些句话时，一般有以下几种情况:第一，他确实忙于其他工作或要接待其他客户。谈判的内容、销售的价格可能不想让外人知道;二是与其他同事或客户在开展娱乐活动。例如，打扑克、打麻将、看足球或谈论一个热门话题;第三，他当时什么都没有做，只是因为心情不好。

四、明辨身份

如果我们多次拜访同一个客户，收效甚微，诸如价格在谈，协议待商量，促销不到位，销量没有增长等等。在这个时候，我们必须反思我们是否找对了人，也就是说，我们是否找到了对我们此行目的有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般工作人员“握手”，防止对方感觉受冷落;与关键核心人员“拥抱”建立亲密的关系。

五、宣传优势

商人是有利可图的。“利”字包括两个层面的含义:“公共利益”和“私人利益”;我们也可以简单地把它理解为“效益”，只要它能给客户带来一定的效益，我们就一定能够为客户服务。这就要求我们具备较强的介绍技巧，能够为公司提供品种繁多、价格实惠、服务周到、质量可靠、业务操作规范等能够给客户带来暂时或长期利益的优势。

六、端正心态

客户的拜访是一场碰运气的战斗，很少能够成功，也不可能一劳永逸。只要我们能够践行对拒绝顾客的“四不心态”，即“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”，我们就会离成功更近一步。【回答】

6. 陌生拜访客户话术详细点最好。

http://wapwenku.baidu.com/view/d35bff18ed630b1c59eeb5e3.html?ssid=0&from=0&uid=0&pu=usm@0,sz@1320_1003,ta@iphone_2_4.2_1_10.4&bd_page_type=1&baiduid=98E93E4C6E12B07D461D22AD5BF6603E&tj=wenku_1_0_10_title#page/1/1431794420049
销售部陌生拜访注意事项
一、 产品销售前的准备工作：
1、心态的准备：把你要去见的人当做你多年没见的老朋友，你就会很高兴的去面对；态度决定一切！
2、 资料的准备：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等；
3、仪容仪表的准备：头发，指甲（永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。
4、问题准备：因为我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料
二、见面
礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气高昂你也可以高昂点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘记脸上永远带着微笑！
寒暄：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就应该考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。（别忘记你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际情况而定！
三、产品的介绍
可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍，如果客户对产品不发表任何意见和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出特别感兴趣，这时候你就要注意了，在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关心的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘记你的微笑！），一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~
四、客户经常提出的问题及我们的回答方法！
在介绍产品或是寒暄中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”；对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑；有些问题完全没必要正面的回答他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要夸大，因为我们毕竟不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。
另外当客户提出异议时，我们要顺着客户的思路，先赞同，然后可以说：“同时我们的产品”有一些什么样的优势！
…………

7. 拜访陌生客户的话术有哪些？

1 你去的目的是什么？ 很多人会说，了解项目信息啊，项目进度，预算，组织架构，采购流程，采购形式，竞争对手等等。 这是没有错误的。 问题是，你第一次拜访，客户和你又不熟，你问这些问题，客户会感觉你很浅薄无知。所以，第一次拜访最好什么都不要问。
2 去做什么事情。我认为，最重要的事情，你要确定一下，这个项目值不值得去做。型号定了没，甲方有没有钱。谁负责采购？大概什么时候采购？ 把以上几个问题弄清，就知道值不值得做啦。
3 见了客户，谈什么？ A 让他知道你是谁？干什么的？ B 告诉他你很荣幸认识他，希望能参与这个项目 C 然后，礼貌的离开，给客户留下一个不错的印象。总之，一定要真诚，微笑。 让客户感觉，你这个人值得信赖。
4 记住：不要让客户说：“好的，资料放下吧，有需要和你联系。” 这是客户忽悠你的话，说明客户不想搭理你。 你一定要把握好时机，在客户想说这句话之前说这句话。这样，客户会感觉你很有礼貌。 同样的话，你说出来的效果，要远远好于客户说。

8. 以下哪些话术+(+)不可以在与客户沟通中体现出来?

1和顾客 沟通 的技巧要点
和顾客沟通是一门很强大的艺术。有的人轻轻松松几句话就能让顾客心甘情愿地接受自己的产品或者服务，而有的人费尽周折，却适得其反。今天这里要谈的是与顾客沟通的说话技巧，下面就用我的拙笔写一写一些沟通技巧。如果讲得不好，请多多指教。

1.学会使用行业语言特点。 在与顾客沟通时，语言是很关键的一环。不能说直接说就好，也不能忽视委婉表达的好处。在与顾客沟通的时候，必要的行业语音也要试着讲出来，有的行业需要一个直接的答案，有的行业需要一个模棱两可的答案，在这一点上要灵活处理。

2.什么场合穿什么衣服，当然做到什么样的顾客穿什么样的衣服是很难的。既然如此，一定要注意与顾客沟通是在什么地点，根据地点，场合等多方面考虑着装。如果见面很随意的话，得体就好。原则上，与顾客见面时，一定要提前10分钟左右到达见面地点，熟悉环境。同时也能有更多的缓冲时间。【摘要】
以下哪些话术+(+)不可以在与客户沟通中体现出来?【提问】
1和顾客 沟通 的技巧要点
和顾客沟通是一门很强大的艺术。有的人轻轻松松几句话就能让顾客心甘情愿地接受自己的产品或者服务，而有的人费尽周折，却适得其反。今天这里要谈的是与顾客沟通的说话技巧，下面就用我的拙笔写一写一些沟通技巧。如果讲得不好，请多多指教。

1.学会使用行业语言特点。 在与顾客沟通时，语言是很关键的一环。不能说直接说就好，也不能忽视委婉表达的好处。在与顾客沟通的时候，必要的行业语音也要试着讲出来，有的行业需要一个直接的答案，有的行业需要一个模棱两可的答案，在这一点上要灵活处理。

2.什么场合穿什么衣服，当然做到什么样的顾客穿什么样的衣服是很难的。既然如此，一定要注意与顾客沟通是在什么地点，根据地点，场合等多方面考虑着装。如果见面很随意的话，得体就好。原则上，与顾客见面时，一定要提前10分钟左右到达见面地点，熟悉环境。同时也能有更多的缓冲时间。【回答】
3.求同存异原则。在与顾客沟通的时候，由于每个人的生活环境，教育背景，工作经历，为人处事，性格等各方面的不同，难免会与顾客产生分歧。不要一味的奉承顾客，毕竟顾客不是傻子。他们也不是一天两天出来混了。存在分歧是很正常的，但是要学会寻找共同点，有时候和顾客沟通就好像认识一个新朋友似的。如果能迅速挖掘和顾客的共同价值，那么你的这次沟通是很有价值的，说不定，你的产品也会随着卖出去了。

4.真诚地了解顾客需求。很多时候，我们明明知道顾客需要我们的产品，但是顾客就是不愿意接受?像这种情况下就不能强制推自己的产品，要认真倾听顾客的需求，在必要的时候才说出自己的东西，这样在情感上对方也能接受。【回答】